プライバシーポリシー

最終改定日：要確認：公開日に合わせて設定

株式会社コア・コーポレーション（以下「当社」といいます。表示ブランド「Roomcore／ルームコア」）は、 当社が運営する宿泊施設の予約・運営にあたり取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の 関係法令およびガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 事業者情報

2. 取得する情報

当社は、宿泊予約・運営・お問い合わせ対応等にあたり、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、フリガナ、性別、生年月日
• 住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先
• 国籍、旅券（パスポート）番号等の本人確認に関する情報（旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成に必要な範囲）
• 宿泊人数、同行者に関する情報、宿泊日・予約内容
• クレジットカード情報・決済に関する情報（決済代行・予約システムを通じて取得・処理されるものを含みます）
• お問い合わせ・ご要望の内容、当社とのやり取りの記録
• 緊急連絡先（必要な場合）

なお、本サイト（規約・ご案内ページ）自体では、お問い合わせフォーム等による個人情報の取得は行っていません。 ご予約および個人情報の入力は、予約システム（AirHost）上で行われます。

3. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

• 宿泊予約の受付・確認・変更・取消し等の予約管理
• チェックイン方法（無人チェックイン、キーボックスの解錠情報等）のご案内
• 宿泊サービスの提供および施設運営
• 料金の請求・決済・返金等の処理
• 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保存および本人確認
• お問い合わせ・ご要望への対応、緊急時のご連絡
• 法令に基づく対応、関係官公庁等からの要請への対応
• サービス改善および当社からの重要なご連絡

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 警察・消防・行政機関等から法令に基づき協力を求められた場合
• 旅館業法その他の法令に基づき宿泊者名簿を提示する必要がある場合

5. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。 この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。主な委託・連携先には次のものが含まれます。

• 宿泊予約システム・予約管理サービス（AirHost 等）
• クレジットカード決済代行・決済処理事業者（fincode by GMO 等）
• その他、施設運営・清掃・本人確認等の業務委託先

6. 安全管理措置

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、 必要かつ適切な措置を講じます。

7. 宿泊者名簿・本人確認

旅館業法に基づき、宿泊者の氏名・住所・連絡先等を記載した宿泊者名簿を作成し、法令で定める期間保存します。 国内に住所を有しない外国人宿泊者については、旅券（パスポート）の番号等の取得および写しの保存を行う場合があります。

8. Cookie・アクセス情報について

本サイト（規約・ご案内ページ）は、外部サービスによるアクセス解析や広告配信用のスクリプトを設置していません。 予約システム（AirHost）など外部サイトに移動された場合は、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。 要確認：将来アクセス解析（例：Cloudflare／GA等）を導入する場合は本項目を更新

9. 開示・訂正・利用停止等の請求

ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、 ご本人であることを確認のうえ、法令に従い適切に対応します。請求の方法等の詳細は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口で承ります。

• 株式会社コア・コーポレーション
• Email: minpaku@r-core.co.jp
• TEL: 03-5925-8218

11. 改定

当社は、法令の改正や運用の変更に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。 改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。

« トップへ戻る